segunda-feira, 07 janeiro 2019 13:29

O que compram os portugueses online?

A grande maioria dos portugueses (94%) com acesso à internet já fez pelo menos uma compra online, revela o Nielsen Connected Commerce Report 2018. A preferência foi para viagens, produtos de moda, bilhetes para eventos, produtos de papelaria e produtos tecnológicos. O dinamismo é também claro no que diz respeito à compra de refeições para entrega ao domicílio, cujo consumo aumentou 9% em relação a 2017.

“Num cenário de crescente confiança e de recuperação do consumo, a Nielsen tem vindo a observar uma maior procura por soluções que ofereçam uma maior qualidade de vida e mais tempo para atividades de lazer. Com efeito, também no e-commerce verificamos esta tendência, com as soluções de conveniência (como a entrega de refeições) e de lazer (como as viagens) a crescerem de uma forma muito notória”, comenta a Client Development Senior da Nielsen, Mafalda Silva Ferreira.

No que diz respeito à compra online de produtos de mercearia embalada e frescos, a Nielsen registou aumentos de 3% e 2%, respetivamente, e aponta para “evidentes” oportunidades de crescimento. Este relatório revela que os consumidores estão mais disponíveis para a compra online de produtos de mercearia quando lhes são oferecidas determinadas opções de compra e garantias de qualidade. Questionados sobre quais as ações que os encorajariam a comprar este tipo de artigos através da internet, os portugueses demonstraram especial interesse na possibilidade de devolução caso os produtos não cumpram o pretendido (51%), na substituição de artigos no próprio dia (42%) e no serviço de entrega gratuita (42%).

“A oportunidade do e-commerce em Portugal existe e é real também para os Bens de Grande Consumo. O desafio para marcas e retalhistas é exatamente ir ao encontro das necessidades e missões de compra do shopper, desenvolvendo uma oferta específica para a compra online, com base na segurança, no sortido, na conveniência e na simplicidade”, acrescenta a responsável.

Fonte: Say Consulting

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