segunda-feira, 26 outubro 2020 15:56

Comércio eletrónico acelera fruto da pandemia

O comércio eletrónico B2C + B2B em 2019, em Portugal, cifrou-se nos 96 mil milhões de euros, estimando-se para 2020 um crescimento até aos 110,6 mil milhões de euros, alavancado pelo impacto da Covid-19. OS dados são da edição deste ano do Estudo "Economia e Sociedade Digital em Portugal", desenvolvido pela ACEPI - Associação da Economia Digital em parceria com a IDC.

São também conclusões do relatório a forte penetração da Internet em Portugal com valores próximos da média europeia, o crescimento do número de compradores online, do volume e frequência das compras e a aceleração da transformação digital dos negócios das empresas em 2019.

Segundo o documento, a penetração da internet em Portugal era em 2019 de ¾ dos portugueses, prevendo-se que em 2020 atinja 81% da população. O norte, centro e Alentejo são as regiões do país que apresentam as menores taxas de penetração na utilização da internet.

Mais de metade dos utilizadores de internet já fez compras online (51%) em 2019, estimando-se que, esse valor cresça para 57% em 2020, devido à pandemia. A pandemia é também responsável pela alteração de comportamentos de compra online: cerca de 60% dos compradores online afirmam ter aumentado o valor das suas compras através da internet

Já a intensidade de compras na Internet aumentou com 73% dos compradores online a fazer em média mais do que três a cinco vezes compras por mês.

Compra-se agora mais em lojas online portuguesas e menos em sites estrangeiros, revela o estudo, justificando com a existência de mais lojas online portuguesas.

Nas categorias de compras online destacam-se agora as “refeições entregues ao domicílio”, que no ano anterior não tinham expressão, e os “produtos alimentares e bebidas”, que este ano refletem a alteração comportamental dos portugueses provocada pela pandemia. Também as categorias de equipamentos para utilizar em casa – tanto informáticos, como eletrodomésticos - registaram crescimentos acentuados. Nos serviços digitais destacou-se a categoria filmes e as séries.

De acordo com o documento, a experiência de compra online é determinante para as lojas portuguesas evoluírem e captarem cada vez mais consumidores online, quer em Portugal, quer fora do país. A eficácia das modalidades de pagamento, o conteúdo e transparência da informação, os métodos de entrega e o carrinho de compras flexível e intuitivo das lojas portuguesas, são considerados muito bons, demonstrando a evolução das lojas nacionais nestas áreas. As entregas em períodos horários definidos e as entregas no mesmo dia ou no dia seguinte, são vistas como muito relevantes pelos portugueses.

O estudo estima que o valor do comércio eletrónico B2C (compras realizadas por consumidores portugueses) tenha ultrapassado os seis mil milhões de euros em 2019, representando atualmente 2,9% do valor do PIB. Para 2020, perspetiva-se que o valor do B2C alcance quase os oito mil milhões de euros.

Fonte: Valkirias Consultores

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