segunda-feira, 26 outubro 2020 16:40

Consumidores internacionais gastam mais 40% online

Os gastos dos consumidores em lojas online de retalho e da indústria da alimentação e bebidas aumentaram 40%, a nível internacional, com a pandemia de Covid-19, revela o Report de Retail 2020 da Adyen.

O relatório adianta que 71% não voltará a uma loja após uma má experiência – física ou online – e 73% espera que os comerciantes mantenham a flexibilidade demonstrada durante a pandemia. Metade dos consumidores (52%) considerou também que o design da loja deve ser fisicamente atrativo.

 Segundo os dados transacionais da Adyen, metade dos negócios que dispõem de capacidade de comércio unificado compensou o decréscimo das vendas na loja física provocado pela pandemia com incrementos no resto dos canais, o que põe em evidência a importância das estratégias omnicanal para mitigar perdas no setor e na economia em geral.

A importância do comércio unificado para o desempenho do setor retalhista europeu é confirmada pela análise do CEBR, segundo o qual a média de retalhistas que vendem online através do seu próprio site ou aplicação é de 27% a nível europeu. “Aumentar essa proporção, mesmo que pouco, pode impactar de forma positiva a economia”, assegura o documento.

Fonte: Canela

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