O aumento das vendas online deve-se, em parte, aos quase três milhões de novos clientes digitais que a empresa conseguiu durante o ano, 900 mil dos quais foram captados durante os meses de confinamento, em que a faturação cresceu mais de 50%.

Nestes meses e com o objetivo de fortalecer o e-commerce, a Mango levou a cabo diversas iniciativas para acompanhar o crescimento da procura. Entre as quais, destaca-se o movimento de mais de 200 mil peças do canal físico para o online para aumentar os stocks. Além disso, a retalhista adaptou os serviços à nova situação gerada pela Covid-19, ampliando, por exemplo, o prazo de devolução para 60 dias.

“Em paralelo, a empresa fez um significativo investimento em marketing digital, que representa um aumento de mais de 30% até esta altura do ano. Da mesma forma, a otimizou a comunicação com os clientes da sua base de dados, adaptando-a em conformidade com o perfil de cada utilizador”, revela, em comunicado.

Fonte: Birdsong