sexta-feira, 26 março 2021 16:09

El Corte Inglés cria academia digital

O El Corte Inglés junta-se à Nova SBE Executive Education para promover transformação digital: cria uma Academia Digital dirigida aos colaboradores da empresa.

Segundo a retalhista, trata-se de “mais um passo no caminho de mudança que a empresa está empenhada em prosseguir para se modernizar e continuar a oferecer o melhor serviço aos clientes, seja qual for a plataforma”.

A primeira das iniciativas desenvolvidas no âmbito desta academia é um programa de formação desenhado em conjunto com a Nova SBE Executive Education que visa, ao longo de quase 100 horas, fornecer ferramentas e criar condições para que cada colaborador faça parte e contribua para a nova cultura digital da empresa.

“Esta transformação não se limita às tecnologias, implica mudança de mentalidade, de formas de trabalho e de organização, pelo que todos os colaboradores serão abrangidos por iniciativas desenvolvidas no âmbito desta Academia Digital, para que tenham um papel relevante nas mudanças”, explica o El Corte Inglés, em comunicado. “O objetivo é oferecer uma experiência personalizada ao cliente, tornando-a mais fiável e totalmente integrada, respondendo melhor e mais rápido às suas necessidades, através de pontos de contacto omnicanais para um serviço em harmonia. Para isso, a transformação digital deve ser feita em todas as áreas, de forma profunda e coerente, com a melhoria dos processos de trabalho e uma maior integração das equipas”, acrescenta.

 

Fonte: El Corte Inglés

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