segunda-feira, 17 janeiro 2022 15:51

Consumidores dispostos a fazerem compras mais sustentáveis

Consumidores estão dispostos a mudar os seus hábitos de compra para reduzir o impacto ambiental (62%), de acordo com o estudo "Consumers want it all", do IBM – Institute for Business Value em parceria com NRF – National Retail Federation.

O estudo, que inquiriu mais de 19.000 consumidores, mostra que, desde 2020, a sustentabilidade tem se vindo a tornar cada vez mais importante para as decisões de compra dos consumidores e para a preferência em relação a marcas. No entanto, há um fosso entre a intenção e a ação, uma vez que apenas 31% dos inquiridos dizem que os produtos sustentáveis são a maior parte ou a totalidade da sua última compra.

"Cada vez mais, torna-se essencial que as marcas de retalho demonstrem escolhas e opções sustentáveis em cada passo da experiência do cliente.  Ao mesmo tempo, a compra híbrida tem surgido na maioria das categorias, nomeadamente em artigos para a casa e vestuário; enquanto as lojas físicas continuam a desempenhar um papel predominante na mercearia, apesar de a compra híbrida também estar a crescer nestas categorias”, diz a Global Managing Director IBM Consumer Industries, Luq Niazi.

Além disso, indica que que as compras híbridas – combinação de canais físicos com digitais – estão em ascensão à medida que os hábitos de compra adotados por necessidade durante a pandemia estão a tornar-se rotina.

"Embora muitos dos consumidores inquiridos ainda continuem a valorizar muito a experiência tradicional de compra na loja, agora também esperam ter flexibilidade para construir a sua própria jornada de compras – de acordo com os comportamentos predominantes na sua faixa etária, as ferramentas disponíveis e a categoria de produto que pretendem comprar", afirma, por seu lado, o Vice President of Research Development and Industry Analysisna NRF, Mark Mathews. "Esta abordagem 'híbrida' é uma mudança fundamental no comportamento dos consumidores", acrescenta.

Fonte: IBM

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