O Sistema de Gestão de Reclamações da SONAE MC acaba de renovar, por mais três anos, o seu processo de Certificação Internacional em Conformidade com a norma NP EN ISO 10002:2007, atribuída pela SGS ICS-International Certification Services, informa o grupo em comunicado.
"A renovação da certificação internacional vem comprovar a constante preocupação da SONAE MC com os seus clientes, procurando sempre ouvir e perceber as suas necessidades cada vez mais exigentes, de forma a melhorar e a garantir a sua total satisfação (...)", salienta o texto do comunicado.
Desde 2011, a SONAE MC – Continente, Continente Modelo, Continente Bom Dia, Continente Online, Continente Ice, Bom Bocado, Book.it, Pet&Plants, Wells e Continente Outlet – alargou o processo de certificação a mais 450 lojas e conta, atualmente, com o envolvimento de mais de 2.500 colaboradores.
Fonte: GCI
