Com mais de 110 lojas, repartidas por 19 países, a Zippy afirma que tem no ADN "a cultura de estar na linha da frente para responder às necessidades crescentes de todas as famílias". Ana Raquel Oliveira, diretora de Marketing da insígnia, fala sobre o novo conceito implementado nas lojas enquanto reforço do posicionamento da Zippy em Portugal.
Store Magazine | Em que consiste o novo conceito de loja da Zippy?
Ana Raquel Oliveira | Trata-se da materialização de uma nova ideia de loja, na qual vimos a trabalhar há algum tempo, e que acreditamos que vai proporcionar uma experiência diferenciadora, mais rica e divertida, a todos os nossos clientes. É um espaço inovador, com um design totalmente renovado, mais moderno e apelativo, concebido para oferecer novas soluções e respostas aos pais que nos visitam, ao mesmo tempo que é capaz de potenciar a imaginação das crianças. É um conceito de nova geração. O nosso layout foi renovado por inteiro e contamos agora com uma mais eficaz organização dos espaços. O novo conceito tem uma forte componente de novas tecnologias, nomeadamente na introdução de ecrãs digitais e interativos, concebidos também a pensar nas crianças. O nosso playground digital, por exemplo, foi idealizado para pais e crianças se divertirem juntos. Outra novidade passa pela introdução de novos serviços para os pais. Hoje, é possível agendar sessões de aconselhamento de puericultura personalizadas, bem como o aluguer de bombas de aleitamento, carrinhos de cortesia em caso de avaria, entre muitos outros serviços que vamos gradualmente desenvolver e comunicar.
Store Magazine | Qual o objetivo dessa alteração de conceito?
ARO | A Zippy tem no seu ADN a cultura de estar na linha da frente para responder às crescentes necessidades de todas as famílias. Estamos atentos às novas realidades do retalho a nível mundial, e a todos os pormenores que sejam capazes de transformar a experiência de compra. Nesse sentido, sentimos que a implementação gradual deste novo conceito de loja era um passo natural a ser dado na evolução da nossa marca, com o objetivo de estarmos cada vez mais próximos dos consumidores, de uma forma inovadora.
Store Magazine | E de que forma é que a adoção do novo conceito vai destacar a marca Zippy no mercado português?
ARO | O novo conceito, com a sua forte implementação de tecnologias e com os novos serviços que oferecemos a quem agora nos visita, visa precisamente oferecer uma experiência distintiva. Tem sido esta nossa constante cultura de inovação que permitiu à Zippy ser eleita "Marca de Confiança", pelo 3º ano consecutivo, na categoria de lojas de roupa infantil e puericultura.
Store Magazine | O que motivou a escolha da unidade no Norte Shopping para a aplicação desse novo conceito?
ARO | Este novo conceito foi implementado pela primeira vez na abertura da loja Zippy no Centro Comercial Alegro de Setúbal em novembro do último ano. Em março deste ano reabrimos a nossa loja do Fórum Aveiro e, cumprindo com o estipulado, dá-se agora a reabertura no NorteShopping. Esta unidade do NorteShopping é a maior loja Zippy do país, com 690m2 e 17 colaboradores. Pela sua dimensão e localização, trata-se naturalmente de uma loja especial para a nossa marca, e fazia todo o sentido que fosse a próxima loja Zippy onde este novo conceito fosse aplicado.
Store Magazine | E qual o investimento feito pela marca nessa remodelação?
ARO | Não temos por hábito revelar valores, mas é possível adiantarmos que foi um investimento importante para a marca, que nos vai permitir chegar melhor a um número muito significativo de famílias na região norte.
Store Magazine | Que resultados obteve a Zippy no último ano?
ARO | Na Zippy não revelamos valores absolutos, mas posso-lhe dizer que o feedback dos consumidores em 2014 foi muito positivo. Quer pelo novo conceito de loja implementado na Zippy do Centro Comercial Alegro de Setúbal, que rapidamente suscitou a curiosidade e interesse dos nossos clientes na região, quer pelo lançamento da nossa loja online. A nossa plataforma online arrancou em pleno em dezembro, e podemos dizer que nestes meses iniciais os resultados têm ultrapassado as nossas expetativas. Nestes primeiros meses, e no universo de lojas Zippy, a loja online é já considerada uma loja com uma boa performance de vendas.
Store Magazine | E quanto à internacionalização? Está prevista a entrada em novos mercados?
ARO | A Zippy conta atualmente com mais de 110 lojas a nível mundial, repartidas por 19 países, nomeadamente em Portugal, Espanha, Turquia, Arábia Saudita, Azerbaijão, Cazaquistão, Egipto, Jordânia, Líbano, Marrocos, Qatar, República Dominicana, St. Maarten, Geórgia, Iraque, Venezuela, Arménia, Chile e recentemente Equador. Estamos atentos a todas as oportunidades, e a estratégia de desenvolvimento da Zippy aposta no crescimento através de parcerias e acordos, para dinamização de negócios de sucesso.
Store Magazine | Também vão adaptar ou já adaptaram o novo conceito às lojas internacionais?
ARO | Após a afinação do novo conceito em Portugal, será avaliada a sua "exportação" para os países onde a Zippy está atualmente presente, assim como nas novas geografias em que estamos a preparar a entrada da Zippy, em conjunto com os nossos parceiros de negócio como sempre fazemos.
