De acordo com a Salesforce, empresa de software on-demand, o crescimento global na indústria do comércio digital tem sido impulsionado pela pandemia e, consequentemente, pelos bloqueios resultantes do confinamento. Esta conclusão advém de dados recolhidos de mais de mil milhões de compradores no primeiro trimestre de 2021, e da comparação com o período homólogo do ano anterior.
“O crescimento do comércio digital durante o primeiro trimestre é um sinal de que os retalhistas necessitam de continuar a dimensionar os seus investimentos no digital, enquanto reorientam a experiência em loja. Em última análise, as lojas devem oferecer um equilíbrio entre experiências imersivas e sem contacto, para dar resposta às diferentes necessidades dos consumidores”, explica o VP and GM, Retail da Salesforce, Rob Garf.
O “Q1 Shopping Index da Salesforce” destaca ainda a utilização dos dispositivos móveis, cujo tráfego mais do que duplicou face aos computadores, onde também houve um aumento do tráfego, embora menos expressivo.
