Entre as tendências de retalho mundial, estão: o live commerce, uma vez que as plataformas online já convertem oito vezes mais do que o e-commerce, “porque os consumidores procuram algo mais dinâmico e interativo”;  o data mining, que permite saber o que os consumidores querem e o que retiram sua experiência de consumo; o metaverso, que se está a tornar num canal de venda para as marcas; e o recommerce, que passa pelo desenvolvimento de uma economia circular, onde se destacam as marcas que se pautam pelo ESG – Environmental, Social & Corporate Governance.

“Os líderes têm de ser mais humanos e menos autoritários e devem contribuir para impactar o futuro da humanidade. As pessoas procuram empresas com propósitos e valores iguais aos seus. É preciso que os líderes sejam autênticos, uma voz de mudança, que liderem empresas que apostem na diversidade de género e de raça e que provoquem essa diversidade. Os consumidores procuram empresas open to listen”, afirma Lyana Bittencourt. 

Fonte: AMP Associates