Ninguém estava preparado para a Covid-19, enquadra a diretora de Experiência Cliente e Digital da Auchan Retail Portugal, Solange Farinha. As pessoas e as empresas foram, diz, “forçadas a adaptar-se a uma realidade longe dos padrões normais e o caso do retalho não foi exceção”, tanto ao nível do abastecimento como no que diz respeito àquilo que são os percursos de compra para o cliente.
Uma tempestade perfeita que afetou oferta e procura em simultâneo. É esta a visão da ALDI a propósito dos efeitos da Covid-19. “A chegada de uma pandemia ensombrou o virar da década e trouxe consigo um “novo normal”. Os consecutivos confinamentos paralisaram diversas economias e trouxeram uma autêntica “tempestade perfeita": pela primeira vez na História, estávamos perante uma crise que, na sua fase inicial, afetou simultaneamente a oferta e a procura”, afirma o Supply Chain Managing Director da ALDI, André Fradinho, sustentando que este acontecimento veio expor os efeitos da globalização e, consequentemente, muitas das fragilidades que as cadeias de abastecimento globais representam.
“A pandemia trouxe muitos desafios à IKEA”, começa por dizer a Country Customer Fulfilment Manager da IKEA, Magdalena Anaut, salientando que é dessa forma, todavia, que o negócio e as pessoas mais crescem. Exemplar a esse nível foi o que passou, no último ano, com o rápido desenvolvimento do e-commerce. “Durante o primeiro confinamento, entre março e abril, em determinadas alturas, e em algumas secções, as vendas online chegaram a crescer mais de 10 vezes que o habitual, como foi o caso do mobiliário de escritório, por exemplo”, revela, observando que, para a IKEA, a casa sempre foi o lugar mais importante do mundo.
Os CTT – Correios de Portugal e a IKEA anunciam o reforço da parceria para a entrega de encomendas, “com o foco na acessibilidade e maior comodidade para os clientes”.
A consultora de recrutamento Michael Page afirma que há um crescimento do recrutamento no setor da Logística e Supply Chain. Grande Lisboa, Carregado, Azambuja e Setúbal, onde estão localizados grandes centros logísticos e de distribuição, são as zonas do País com maior procura.
A IKEA coloca em circulação uma nova frota de veículos elétricos, para a realização das entregas das encomendas, reforçando a sua parceria com a transportadora TNB. O primeiro teste em Portugal é na área da Grande Lisboa, com o objetivo de alcançar 20% das entregas no País até agosto de 2021.
