quinta-feira, 14 novembro 2019 13:47

Novas experiências do consumidor em debate no inRetail Congress

“Omni experiences to inspire” é o mote da 9.ª edição do inRetail Congress, que se realiza nos dias 18 e 19 de novembro, no Lagoas Park Hotel, em Oeiras. O evento, organizado pela IFE by Abilways, pretende dar a conhecer as preferências dos consumidores para o futuro, considerando que o setor do retalho deverá acompanhar as tendências e necessidades dos mesmos, destacando-se a procura pela experiência e personalização.

 O inRetail Congress irá centrar-se em questões entendidas como “relevantes para o setor”, incluindo novas tendências como o retalho phygital – junção do mundo físico e digital –, as formas de pagamento, a sustentabilidade, a liderança, o segmento do luxo as experiências e a publicidade.

Do lado do consumidor, o evento procura compreender “quem consume hoje e no futuro”, bem como as tendências das várias gerações de consumidores, incluindo os seus comportamentos, hábitos e exigências.

Em debate estarão, assim, o retalho experiencial, abordando aspetos como os os consumer engagement spaces e as experiências adaptadas a cada cliente e a personalização das experiências à medida no online e no offline, a par de soluções omnicanal integradas.

A questão da consciência ambiental será discutida por oradores da Associação Portuguesa das Empresas de Distribuição, Sociedade Ponto Verde, Mars e Sonae MC, que falarão das atuais preocupações ecológicas dos consumidores, da exigência de novas embalagens e da produção de riqueza, através de negócios sustentáveis.

Já as formas de pagamento são levadas por oradores da VISA e Ingenico Group, com destaque para os pagamentos do futuro e para as respostas estão a ser preparadas para dar resposta aos consumidores, enquanto o segmento de luxo será discutido por marcas como a Bentley & Lamborghini Portugal, Longchamp Portugal e Amorim Luxury.

No painel de oradores, estão ainda confirmados representantes de entidades como a Fundação Francisco Manuel dos Santos, Jerónimo Martins, Sonae MC, Auchan Retail Portugal, El Corte Ingés, Lid, Dott, Fnac, Super Bock Group, Nestlé Purina, Tiger, Salsa, La Redoute, OKI Europe, Chep, Grupo Dpd e a McCann.

Fonte: Pure

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