Tecnologia

12-09-2019

Atualmente, quase 90% dos consumidores afirmam querer ter uma experiência personalizada e consistente em todos os canais de compra, nos quais se incluem as lojas físicas e online. De acordo com um estudo da consultora BRP, a percentagem de empresas do setor do retalho que se foca em proporcionar uma experiência omnicanal aos clientes ronda os 59%.  

09-09-2019

A cadeia de supermercados holandesa Albert Heijn, que pertence ao grupo Ahold Delhaize, está a testar um novo conceito de loja digital, desenhada para oferecer aos clientes uma experiência de “grab & go”.

03-09-2019

O comercio é o sector que mais utiliza a fatura eletrónica em Espanha, segundo o “Estudo sobre o uso da Fatura Eletrónica em Espanha 2017-2018”, elaborado pela Seres e citado pelo InfoRetail. As empresas deste setor emitiram 84,8 milhões de e-faturas, que correspondem a 46,66% do total, e receberam 110,2 milhões de faturas eletrónicas (60,59% do conjunto de documentos emitidos e recebidos no país).

12-08-2019

A Obsess é uma nova plataforma online, que agrega várias lojas virtuais com imagens fotorrealistas dos produtos. O site usa realidade virtual para oferecer uma experiência de compra em 360º.

08-07-2019

A GS1 Portugal – Codipor, organização responsável pela introdução do código de barras, vai realizar o Fórum Digital Engagement, esta quinta-feira, 11 de julho, na sua sede, no Campus do Lumiar, em Lisboa. Com o tema "Consumer Journey: O Consumidor no Centro da Transformação Digital”, a iniciativa vai debater os desafios e casos sucesso nesta era.

25-06-2019

Mais de 80% das empresas mundiais vão investir em chatbots, e nove em 10 acreditam que as soluções self-service terão o crescimento mais rápido no apoio ao cliente, até 2021. As conclusões são do relatório “The State of Native Customer Experience Report”, da startup portuguesa Unbabel, o qual revela que a “velocidade média de resposta” já não é o padrão que mede a assistência ao cliente.

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