sexta, 06 abril 2018 10:55

Retalho é o grande impulsionador das inovações em Inteligência Artificial

As empresas de retalho vão investir, este ano, cerca de 2,76 mil milhões de euros em inteligência artificial (IA), de acordo com dados da IDC, consultora especializada em tecnologias de informação.

 

Esta verba vai ser empregue, principalmente, em atendimento automatizado ao cliente, aconselhamento especializado na loja e recomendação de produtos.

O retalho vai ficar, deste modo, à frente do setor bancário, que vai investir menos – cerca de 2,68 mil milhões de euros – e nos últimos anos era o setor que gastava mais em IA.

O mercado de IA representa, em 2018, cerca de 15,5 mil milhões de euros, mais de 50% do que no ano passado, segundo a IDC. Mais de 40% das iniciativas de transformação digital vão usar IA em 2019, e o número, em 2021, vai aumentar para 75%.

Fonte: Retail Detail

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