“É emocionante ver o quanto o site mudou, acompanhando a evolução dos portugueses em busca de experiências de compra cada vez mais fluídas e convenientes. Sabemos que o consumidor tem cada vez mais consciência do valor do tempo e neste sentido a nossa plataforma evoluiu enormemente em termos de ergonomia, rapidez de acesso e artigos disponíveis, que hoje são mais de seis milhões, incluindo o Marketplace”, afirma a diretora de e-Commerce da FNAC Portugal, Paula Alves.

“Em 20 anos, passámos de três lojas, duas em Lisboa e outra no Porto, onde era possível levantar as encomendas on-line (a pagar e passados alguns dias), para mais de 30 lojas, onde conseguimos entregar gratuitamente encomendas efetuadas em fnac.pt no espaço de uma hora, a clientes que passaram a valorizar muito mais a rapidez, visibilidade e gratuitidade de encomendas nos sites de e-commerce”, acrescenta. “Por outro lado, os consumidores começaram a navegar maioritariamente nos seus smartphones, por isso há três anos lançamos uma versão mobile do site. O futuro do e-commerce na FNAC continuará assim a guiar-se pelas tendências que observamos e nos são transmitidas pelos nossos clientes”, salienta a responsável.

Fonte: Adagietto